◆ご利用規約◆ ご注文前に必ずご確認お願いします

当店ご利用の際は必ず下記をご確認いただき、ご了承の上ご注文をお願いいたします。

商品の状態について下記ご承諾のうえご注文をお願いいたします。

以下の場合は商品不良に該当しません。ご理解のうえ当店のご利用をお願いいたします。
・ぬいぐるみや人形の表情や形の個体差による微妙な違い。
・木製品、革製品・陶磁器など素材の1点ごとの模様や色合いの違い。
・素材特有の臭い。(商品によっては新品時は臭いが強く感じるものもあります。)
・製造メーカーの品質検査にて正常品の範囲内のもの。
・検品の為に開封された商品(食品や衛生用品を除く)。
・商品やラッピングのイメージ違い。(掲載画像の色合いとの違いなども含む)
・ウイルスや菌、肉眼で判別出来ない微細な粉塵その他、当店で確認出来ない衛生上の理由。
・内容物に影響の無い配送箱(外箱)の汚れや破損。

商品のお届け・日時指定について

・当店はお届け日時のご指定を承っておりますが、倉庫作業の混雑具合や在庫状況、交通事情その他の事情によりご希望の日時にお届け出来ない場合もありますので予めご了承ください。
・お届け日時のご指定がある場合は余裕をもってお早めにご注文をお願いいたします。
予約商品・取寄せ商品は日にちのご指定は承れません
 ※システム上、日付指定を承れない商品でもカート上で登録出来てしまいますが「無効」となりますのでご了承ください。
・ご不在や宛先不明、受取拒否で返送された場合には往復分の送料のご負担をお願いいたします。

ご注文後の変更・キャンセルについて

・ご注文商品のキャンセルをご希望される場合はメールにてその旨ご連絡をお願いします。
ご注文商品やお届け先のなど変更、ご注文キャンセルのご連絡はご注文後12時間以内にお願いいたします。
・ご注文登録から12時間を過ぎると出荷準備に入り変更やキャンセルが出来なくなる場合があります。
・受注生産商品はお届け前でも製造開始後はキャンセル出来ない場合があります。
・出荷は委託先の物流センターからになりますので、当日の変更、キャンセル、発送停止は出来ない場合があります。
出荷準備後で発送が止められない場合のキャンセルは往復分の送料のご負担をお願いいたします。

商品の発送、お受取りについて

・商品は基本的に佐川急便で発送いたします。
・ヤマト運輸の宅急便での配送ご希望の方はその旨ご注文時の備考欄にご記入ください。
・佐川急便、ヤマト宅急便以外での配送及び郵便等でのお届けは承れませんのでご了承ください。
・ご不在その他ご事情でお受取りされずに配送済み商品が返送された場合には発送送料をお支払いいただきます。

お支払いについて

クレジットカードご注文登録時に決済されますので、取り寄せ商品や予約品は代金が商品お届け前にに引き落とされる場合があります。
・銀行振込のお支払いはご入金確認後の発送手続きとなります。
・代金引換は別途手数料がかかります。
・代金引換はご注文者様以外の方へのお届けは承れません。

出荷準備後で発送が止められない場合のキャンセルは往復分の送料のご負担をお願いいたします。

返品・交換について

・お客様都合の返品・交換はお届けから8日以内で未使用の場合に限らせていただきます。
・届きましたらすぐに商品の確認をお願いいたします。
・商品ページに返品不可の記載がある商品は返品を承れません。
・返品・交換をご希望の場合は必ず事前にカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
・商品違いや破損、不良品の場合は使用せずにカスタマーセンターまでご連絡ください。早急に対応させていただきます。

下記の場合は返品交換は出来ません。
・お届けから9日以上経っている場合。
・商品を使用されている場合。
・袋やタグが紛失している場合。
食品、衛生用品、受注生産品、アウトレット品。
・商品ページに「返品不可」の記載がある商品。
※保証付き商品の修理などはこの限りではありません。

以下の理由による返品は「お客様都合」となり発送時の送料及び返送の送料はお客様負担となりますので購入時にご確認ください。
・色合いやイメージ違いによる返品・交換(モニターにより実際の色と異なって見える場合がありますのでご注意ください)
・衣類などのサイズ違いによる交換。ご購入時にサイズをご確認ください。
・その他製造メーカー及び当店の検品で不良品と認められない場合。
※微細なプリントの掠れ、縫製のムラ、微細な傷や皺などは状態により正常品の範囲となる場合もありますのでご了承ください。

お客様都合の交換・返品をご希望の場合下記の通りお願いいたします。
・お届けから8日以内で未使用であること、タグや付属品などが全て揃っていることをご確認をお願いします。
・カスタマーセンターに交換または返品したい商品と理由をお知らせください。
・ご連絡をいただきましたら内容をお伺いの上返品先などご案内させていただきます。
※交換の場合、ご注文時の発送送料・ご返却の送料・交換品再発送の送料の3回送料をご負担いただきます。
※返品の場合、ご注文時の発送送料・ご返却の送料の2回送料をご負担いただきます。

※返金または交換品発送は返品されました商品の確認後となります。
※交換する商品の在庫が無い場合には、返品返金の対応となります。

当店商品は日本国内専用ライセンス品の為、海外で使用を禁止します

当店の商品は日本国内でのご使用に限り販売しております。
海外でのご使用を目的としたご注文は当店でキャンセルさせていただく場合がありますのでご了承ください。
NO EXPORT OVERSEAS

・ご自宅以外へのお届けのご注文はお支払い方法を「銀行振込(前払い)」に変更させていただく場合があります。
・輸出代行会社や配送倉庫、ホテルなどへのお届けはキャンセルさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

転売、再販、仕入目的のご購入はお断りしております。

当店は個人でのご利用用途に限り販売しておりますで、転売や輸出、仕入を目的としたご注文はお断りいたします。
転売、輸出、仕入目的と思われるご注文は当店でキャンセルさせていただく場合がありますのでご了承ください。
NO RESALE  NO EXPORT OVERSEAS

・ご自宅以外へのお届けのご注文はお支払い方法を「銀行振込(前払い)」に変更させていただく場合があります。
・イベントや企業様の記念品などでのご利用にはライセンス契約が必要な場合があります。
・同一商品を多数ご注文される場合には用途をお伺いさせていただく場合があります。
・多量のご注文や繰返し購入など転売目的と思われるご注文はキャンセルさせていただく場合があります。
・輸出代行業者や配送倉庫、ホテルなど転売や輸出目的と思われる場所へのお届けはキャンセルさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

以下に該当する場合にはご注文をお受け出来ません。

下記の場合にはご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
・当社運営のショップで以前のご注文や返品送料の未払代金がある場合。
・交換や返品の商品をご返送いただいていない場合。
・配送先がホテルなど宿泊施設の場合。
・お支払い方法が代金引換でご本人以外の方へのお届け。
・輸出、転売目的と思われるご注文。
・海外でのご使用を目的としたご注文。
・多くの方にご使用いただきたいので同一商品の多量ご注文はお断りさせていただく場合があります。
・お届け先が転売会社や輸出倉庫、過去に納品や支払でトラブルがあったお届け先の場合当店の判断にてキャンセルさせていただく場合があります。
・過去にキャンセルや返品、未受取を繰返されている方のご注文はお断りさせていただく場合があります。

【免責事項】※下記についてご了承お願いいたします。

当店ご利用により万が一お客様に損害・不利益が生じた場合に当店は商品代金以外の責任を負いませんのであらかじめご了承下さい。
・状況によりご希望日時通りにお届け出来ない場合があります。
・掲載情報は出来るだけ正確な情報をお届け出来る様細心の注意を払い記載しておりますが、誤りが無い事を保証するものではありません。もし誤りや不明点お気づきの内容があればご指摘いただければ速やかに対応させていただきます。
・当サイトはいかなる事情でも商品を確実にご用意出来る事を保証するものではありません。
※万が一ご注文いただいた商品が何らかの事情によりお渡しする事が出来なくなった場合速やかにご連絡させていただくと共に、 代金入金済みの場合は速やかに返金いたします。
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